Политика конфиденциальности

Правила предоставления сервиса «МТС ТВ»

1. Общие положения и термины:

1.1. Сервис «МТС ТВ» - информационный ресурс, позволяющий Абонентам МТС заказывать и пользоваться услугами просмотра телеканалов «МТС ТВ, день», «МТС ТВ, 30 дней», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ 50» и Контент-услугами по Подписке (дополнительными услугами по доступу к информационным ресурсам со SVOD-контентом: «Кино от ivi, день», «Кино и сериалы от START, день», «Кино от ivi, 30 дней») — посредством сети интернет https://tv.mts.by или через приложение МТС ТВ.

1.2. Оператор, МТС — СООО «Мобильные ТелеСистемы», оператор сотовой подвижной и проводной (стационарной) электросвязи на территории Республики Беларусь. Адрес: Республика Беларусь, 220012 г. Минск, проспект Независимости 95-4. Лицензия на право осуществления деятельности в области связи выдана Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 30 апреля 2004 г. № 31, зарегистрирована в реестре лицензий Министерства связи и информатизации за № 926, срок действия — бессрочно, info@mts.by.

1.3. Абонент — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, являющееся абонентом сети Оператора.

1.4. ТВ-Контент – ТВ-каналы. Перечень ТВ-каналов содержится и обновляется на интернет-сайте https://tv.mts.by.

1.5. SVOD-Контент – совокупность контента (аудиовизуальных произведений; фонограмм, видеограмм; исполнений, зафиксированных в фонограммах, видеограммах; музыкальных произведений с текстом или без текста, исполнение которых зафиксировано в фонограммах, видеограммах).

1.6. Подписка – условия оказания Оператором Контент-услуг Абоненту, по доступу к просмотру SVOD-Контента в течение определенного периода времени за плату. По окончании каждого срока оказания Контент-услуг на условиях Подписки, оказание Контент-услуг на условиях Подписки автоматически возобновляется на новый аналогичный или иной срок вплоть до отказа Абонента на условиях, определённых настоящими правилами.

1.7. Лицевой счёт — аналитический счёт в автоматической системе расчетов Оператора, служащий для учёта объёма оказанных Абоненту услуг, поступления и расходования денежных средств, внесённых в счёт оплаты данных услуг.

1.8. Услуга «МТС ТВ, день» – позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к перечню телеканалов[1], доступных по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 1 (одни) сутки. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на который оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. Услуга подключается на сутки с ежедневным автоматическим продлением.

1.9. Услуга «МТС ТВ, 30 дней» – позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру к перечню телеканалов1, доступных по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 30 суток. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на который оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. Услуга подключается на 30 суток с автоматическим продлением на аналогичный период.

1.10. Услуга «МТС ТВ Плюс, день» – позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру расширенного перечня телеканалов1, доступных по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 1 (одни) сутки. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на котором оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. Услуга подключается на сутки с ежедневным автоматическим продлением.

1.11. Услуга «МТС ТВ Плюс, 30 дней» – позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру расширенного перечня телеканалов1, доступным по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 30 (тридцать) суток. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на котором оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. Услуга подключается на 30 суток с автоматическим продлением на аналогичный период.

1.12. Услуга «МТС ТВ 50» - позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру определенного перечня телеканалов1, указанных на сайте https://mts.by/mtstv, доступным по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ со скидкой 100% в период с 01.12.2020 по 28.02.2021. Интернет-трафик МТС в рамках услуги не тарифицируется. Услуга доступна Абонентам на тарифном плане «Супер 10», «Супер 25», «Супер max 50» и «Безлимитище+» со скидкой 100% на стоимость услуги «МТС ТВ 50».

1.13. Услуга «TV Box» - позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру более 85 телеканалов¹, доступных по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 30 (тридцать) суток. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на который оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. При первом подключении Услуги дополнительно на первые 60 (шестьдесят) календарных дней предоставляется скидка до уровня тарифа 7,5 руб. с НДС (25%) на услугу «TV Box». Услуга подключается на 30 (тридцать) календарных дней с автоматическим продлением на аналогичный период. Подключение Услуги предоставляет возможность подключить до 3 (трёх) абонентских номеров на тарифный план «Безлимитище+» по специальному тарифу со скидкой и приобрести со скидкой ТВ-приставку для просмотра IP-телевидения.

Предоставление услуги «TV Box» по одной подписке может осуществляться одновременно не более чем на 7 устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах и иных устройствах).

1.14. Услуга «TV Box+» - позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру более 120 телеканалов¹, доступных по адресу в сети интернет https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ, сроком на 30 суток. Интернет-трафик МТС на абонентском номере, на который оформлена услуга, при доступе к https://tv.mts.by или через приложения МТС ТВ не тарифицируется. При первом подключении Услуги на абонентский номер первые 60 дней с момента подключения Услуги предоставляется скидка до уровня тарифа 10 руб. с НДС (25%) на услугу «TV Box+», а также при первом подключении предоставляется скидка 100% на первые 30 (тридцать) календарных дней с момента подключения «TV Box+» на услугу «Кино и сериалы от START, день». Услуга «TV Box+» подключается на 30 (тридцать) календарных дней с автоматическим продлением на аналогичный период. Подключение Услуги предоставляет возможность подключить до 3 (трёх) абонентских номеров на тарифный план «Безлимитище+» по специальному тарифу со скидкой и приобрести со скидкой ТВ-приставку для просмотра телеканалов.

Предоставление услуги «TV Box+» по одной подписке может осуществляться одновременно не более чем на 7 устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах и иных устройствах). тарифицируется.

1.15. Услуги «Кино от ivi, день», «Кино от ivi, 30 дней» позволяют абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (компьютер, планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру SVOD-контента от онлайн-кинотеатра ivi сервиса «МТС ТВ» в сети Интернет, используя сеть сотовой подвижной электросвязи МТС, либо сеть проводного (стационарного) доступа МТС или других операторов электросвязи. Услуга «Кино от ivi, день» предоставляет доступ на срок 1 сутки, услуга «Кино от ivi, 30 дней» - на 30 суток. Услуга автоматически продлевается на новый аналогичный период, если Абонент не инициирует отключение Услуги. При использовании Абонентом, подключившим услуги «Кино от ivi, день», «Кино от ivi, 30 дней», мобильного и фиксированного интернет-трафика МТС для просмотра SVOD-контента в рамках сервиса «МТС ТВ», интернет-трафик МТС не тарифицируется.

1.16. Услуга «Кино и сериалы от START, день» позволяет абонентам МТС при помощи устройства с поддержкой пакетной передачи данных (планшет, мобильный телефон и др.) получить доступ к просмотру SVOD-контента от онлайн-кинотеатра START в сервисе «МТС ТВ» в сети Интернет, используя сеть сотовой подвижной электросвязи МТС, либо сеть проводного (стационарного) доступа МТС или других операторов электросвязи. Услуга «Кино и сериалы от START, день» предоставляет доступ сроком на 1 сутки. При использовании Абонентом, подключившим услуги «Кино и сериалы от START, день» мобильного и фиксированного интернет-трафика МТС для просмотра SVOD-контента в рамках сервиса «МТС ТВ», интернет-трафик МТС не тарифицируется. Услуга «Кино и сериалы от START, день» подключается на сутки с автоматическим продлением на новый аналогичный период, если Абонент не отключает Услугу.

1.17. Услуга — одна из услуг просмотра телеканалов: «МТС ТВ, день», «МТС ТВ, 30 дней», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ 50» или Контент-услуги: «Кино от ivi, день», «Кино от ivi, 30 дней», Кино и сериалы от START, день».

1.18. Контент-провайдер(ы) – партнёр(ы) Оператора, являющийся(еся) владельцами информационного ресурса, на котором размещается SVOD-Контент:

- Для услуг «Кино от ivi, день», «Кино от ivi, 30 дней» - ООО «Иви.ру», 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 5, этаж 4, каб. 408, info@ivi.ru;

- Для услуги «Кино и сериалы от START, день» - ООО «ЛайфСтрим», 105062, г. Москва, Лялин переулок, д. 21, стр. 2, квартал 308, support@start.ru;

1.19. Приложение МТС ТВ (Приложение) – компьютерная программа, предназначенная для выполнения определенных абонентских задач и рассчитанная на непосредственное взаимодействие с Абонентом, позволяющая Абоненту получить возможность просмотра ТВ-Контенту и SVOD-контента.

1.20. Предоставление услуг в рамках сервиса «МТС ТВ» осуществляется на основании соглашения между Абонентом и МТС, частью которого являются Порядок оказания услуг связи СООО «Мобильные ТелеСистемы» по соответствующей технологии, настоящих Правил предоставления сервиса «МТС ТВ» и Правил предоставления заказанных Абонентом услуг, а также принимаемые Абонентом условия использования SVOD-контента, установленные Контент-провайдерами на соответствующих информационных ресурсах (в совокупности именуемые «Условия»).

1.22. Абонент считается принявшим Условия, если:

- нажал соответствующую кнопку или ссылку «Подключить» на сайте https://tv.mts.by, в приложении МТС ТВ;

- отправил SMS или USSD-запрос;

- нажал соответствующую кнопку или ссылку «Подключить» в интернет-помощнике, в мобильном приложении «Мой МТС»;

- обратился в Контактный центр или Салон связи МТС с просьбой подключить услугу в рамках сервиса «МТС ТВ».

1.23. Сервис «МТС ТВ» может использоваться для поиска и просмотра Контента путем заказа Контент-услуги, при этом заказ Контент-услуги доступен только Абонентам МТС. Стоимость контент-услуги по доступу к Контенту определяется Оператором. Объём входящего/исходящего Интернет-трафика при передаче данных при использовании сервиса «МТС ТВ» тарифицируется согласно правилам оказания услуг в рамках сервиса «МТС ТВ».

2. Предоставление сервиса «МТС ТВ»:

2.1. Сервис «МТС ТВ» доступен только Абонентам МТС – физическим или юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, обслуживающимся на всех тарифных планах МТС, за исключением: тарифного плана «МТС Гостевой», «Гостевой 30», «Гостевой 7», «Супер Max (гостевой)» и других тарифных планов для нерезидентов Республики Беларусь, а также абонентов, у которых в документе, удостоверяющем личность отсутствует отметка о регистрации на территории Республики Беларусь.

2.2. Абонент соглашается с тем, что компания МТС может по собственному усмотрению и без предварительного уведомления приостановить или прекратить оказание Сервиса «МТС ТВ» (или его функций), как одному, так и всем пользователям, Абонент, соглашаясь с Правилами предоставления сервиса, тем самым дает согласие на получение сбор и хранение в сроки, утвержденные законодательством информации о номере телефона, указанного при регистрации в сервисе, типе устройства и виде интернет-соединения, используемого при авторизации в сервисе;

2.3. Компания МТС может в любой момент прекратить оказание сервиса «МТС ТВ», если (А) Абонент нарушит какой-либо пункт настоящих Условий; или (Б) компания МТС будет вынуждена так поступить во исполнение закона; или (В) компания МТС по каким-либо иным причинам примет решение о прекращении работы сервиса «МТС ТВ».

2.4 Компания МТС вправе отказать в предоставлении Контент-услуги в случае отсутствия технической возможности её оказания.

3. Порядок подключения/отключения Услуги:

3.1 Подключить Услуги Сервиса «МТС ТВ» можно согласно правилам предоставления каждой из услуг сервиса.

3.2 Выполнение Абонентом действий, указанных в п.3.1 настоящих Правил, означает согласие Абонента на подключение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и Правилами предоставления Услуги, на передачу третьим лицам, привлекаемым Контент-провайдером для оказания Услуги, данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента), а также на получение технологических нетарифицируемых SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления Услуги.

3.3 Отключить услуги Сервиса «МТС ТВ» можно согласно правилам предоставления, каждой из услуг.

3.4 Отключение услуг сервиса «МТС ТВ» происходит в течение 15 минут после отправки абонентом соответствующего запроса.

3.5 Подключение услуги «TV Box» осуществляется после автоматического отключения услуги «МТС ТВ, день», «МТС ТВ, 30 дней», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней» или «TV Box+»;

3.6 Подключение услуги «МТС ТВ, день» осуществляется после автоматического отключения услуги «TV Box», «МТС ТВ, 30 дней», «МТС ТВ Плюс, день», «TV Box+» или услуги «МТС ТВ Плюс, 30 дней»;

3.7 Подключение услуги «МТС ТВ, 30 дней» осуществляется после автоматического отключения услуги «TV Box», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «TV Box+» или услуги «МТС ТВ, день»;

3.8 Подключение услуги «МТС ТВ Плюс, 30 дней» осуществляется после автоматического отключения услуги «TV Box», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ, 30 дней», «TV Box+» или услуги «МТС ТВ, день»;

3.9 Подключение услуги «МТС ТВ Плюс, день» осуществляется после автоматического отключения услуги «TV Box», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «МТС ТВ, 30 дней», «TV Box+» или услуги «МТС ТВ, день»;

3.10 Подключение услуги «TV Box+» осуществляется после автоматического отключения услуги «TV Box», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «МТС ТВ, 30 дней» или услуги «МТС ТВ, день»;

3.11 Подключение услуги «МТС ТВ 50» осуществляется поверх услуг «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «МТС ТВ, 30 дней» или услуги «МТС ТВ, день» при условии, что «МТС ТВ 50» подключается после активации остальных услуг. В случае если услуга «МТС ТВ 50» подключается после активации остальных услуг, то подключение услуги «МТС ТВ 50» осуществляется после отключения услуг «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «МТС ТВ, 30 дней» или услуги «МТС ТВ, день». При подключении услуг «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «МТС ТВ, 30 дней» или услуги «МТС ТВ, день» при наличии на номере Абонента услуги «МТС ТВ 50» пробный (ознакомительный) период 7 дней как подключившимся впервые не предоставляется;

3.12 Подключение услуги «Кино от ivi, день» осуществляется после автоматического отключения услуги «Кино от ivi, 30 дней» и наоборот;

4. Оплата Услуг:

4.1. Стоимость Контент-услуг определяется на основании действующего Прейскуранта тарифов на услуги связи, предоставляемых СООО «Мобильные ТелеСистемы», Положениями о системе скидок на услуги, предоставляемые в рамках сервиса «МТС ТВ».

Абонент выражает согласие на то, что по истечении периода, на который подключена Услуга сервиса «МТС ТВ» в случае достаточности денежных средств на Лицевом счёте Абонента на оплату её продления, Услуга автоматически пролонгируется с осуществлением тарификации и списания денежных средств в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Правилами оказания этой Услуги.

Тарификация услуг происходит разовым единовременным списанием денежных средств с лицевого счёта абонента. Далее при автоматическом продлении действия:

- услуг с суточной тарификацией - тарификация происходит в начале каждых текущих суток в случае достаточного количества денежных средств, а также при нахождении абонентского номера в частичной блокировке;

- услуг с 30-дневной тарификацией - тарификация происходит разовым списанием денежных средств с лицевого счета абонента за будущие тридцать календарных дней пользования услугой в случае достаточного количества денежных средств, а также при нахождении абонентского номера в частичной блокировке

- услуг с ежемесячной тарификацией – тарификация происходит 1 числа календарного месяца разовым списанием денежных средств с лицевого счета абонента за будущий календарный месяц пользования услугой в случае достаточного количества денежных средств, а также при нахождении абонентского номера в частичной блокировке

При отключении и последующем подключении услуг «МТС ТВ, 30 день», «МТС ТВ, 30 дней», «МТС ТВ Плюс, день», «МТС ТВ Плюс, 30 дней», «Кино от ivi, 30 день», «Кино от ivi, 30 дней», «Кино и сериалы от START, день», «TV Box», «TV Box+», «МТС ТВ 50» стоимость услуги списывается в момент подключения.

В случае наличия на лицевом счете абонента в момент тарификации «Частичной» блокировки (приостанавливается оказание основных услуг исходящей связи с сохранением услуг входящей связи) оказание Услуг не приостанавливается, услуги предоставляются со следующими особенностями:

- Интернет-трафик не предоставляется;

- Контент и функционал предоставляется при использовании других коммутационных технологий;

4.2. Приостановление и возобновление оказания Услуг:

В случае наличия на лицевом счете абонента в момент тарификации блокировки «Утрата Sim-карты», «Добровольная» блокировка, «Принудительной» блокировки (приостанавливается оказание основных услуг исходящей и входящей связи), оказание Услуг и списание денежных средств за пользование Услугами приостанавливается.

В случае наличия на лицевом счете абонента в момент тарификации «Принудительной» блокировки (приостанавливается оказание основных услуг исходящей и входящей связи) попытки возобновить (продлить) оказание Услуги происходят в начале каждых календарных суток до наступления «Заключительной блокировки»:

- для абонентов с авансовым методом расчета возобновление (продление) Услуг происходит при условии достаточности денежных средств на лицевом счете абонента.

- для абонентов с кредитным методом расчета возобновление (продление) Услуг происходит при условии, что списание стоимости за пользование услугой не приведет к превышению установленного по абонентскому номеру предела кредита.

В начале каждого нового периода автоматического продления услуги производится проверка, была(и) ли возобновлена(ы) (продлена(ы)) услуга(и) в предыдущий период (выходил ли абонент в предыдущие сутки из блокировки «Принудительная») и если Услуга(и) была(и) возобновлены, то тарификация производится за текущий период. Если на момент тарификации абонент находится в «Принудительной» блокировке, но за прошедшие сутки он выходил из нее, то тарификация не производится, проверка переносится на следующие сутки и так до тех пор, пока абонент не выйдет из «Принудительной» блокировки. По мере выхода абонента из «Принудительной» блокировки списание средств производится в полном объеме за период, когда абоненту Услуга возобновлялась (продлевалась) и он мог ею воспользоваться, но пользование Услугой(ами) не было протарифицировано.

4.3. Для абонентов, находящихся в роуминге, тарификация Услуг производится в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги СООО «Мобильные ТелеСистемы», Положениями о системе скидок на услуги.

4.4. Для абонентов, находящихся в роуминге, доступ к просмотру контента в рамках Услуг не предоставляется. Тарификация Услуг производится в установленном настоящими Правилами порядке. Тарификация входящего/исходящего мобильного интернет-трафика для данной категории абонентов, используемого для просмотра Контента, доступ к которому получен в рамках Услуг сервиса «МТС ТВ», производится в соответствии с тарифами на услуги «Открытый интернет Роуминг» или «GPRS (1 MB)», в соответствии с Правилами оказания услуги «Открытый интернет Роуминг», а также действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга СООО «Мобильные ТелеСистемы».

4.5. Тарификация исходящих (входящих) технологических SMS-сообщений с (на) выделенных технологических коротких номеров 2200, 6030, 2770, 6360, 6250, 6550, 6780, 6540, 6260 и 8790 для Услуг в рамках сервиса МТС ТВ при нахождении в зоне радиопокрытия СООО «Мобильные ТелеСистемы» не производится. При нахождении в роуминге тарификация входящих SMS-сообщений с выделенных коротких номеров производится по тарифу на услугу «Входящее SMS, 1 сообщение» в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга СООО «Мобильные ТелеСистемы»; тарификация исходящих SMS-сообщений на выделенные технологические короткие SMS-номера производится по тарифу на услугу «Исходящее SMS, 1 сообщение» в соответствии с действующим прейскурантом тарифов на услуги международного роуминга СООО «Мобильные ТелеСистемы».

5. Условия предоставления:

5.1. Предоставление услуг сервиса «МТС ТВ» по одной подписке может осуществляться одновременно не более чем на 5 устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах и иных устройствах), за исключением услуг «TV Box» и «TV Box+». Предоставление услуг «TV Box» и «TV Box+» по одной подписке может осуществляться одновременно не более чем на 7 устройствах (компьютерах, планшетах, смартфонах и иных устройствах).

5.2. Мобильный и фиксированный интернет-трафик МТС для просмотра ТВ-Контента и SVOD-контента в рамках сервиса «МТС ТВ» не тарифицируется;

5.3. При пользовании сервисом «МТС ТВ» с подключенными услугами в рамках сервиса квота интернет-трафика на неограниченной скорости в рамках услуг, предоставляющих неограниченный объем интернет-трафика не расходуется. В случае, если квота интернет-трафика на неограниченной скорости уже израсходована на других интернет-ресурсах, скорость передачи данных не снижается в рамках пользования услугами в сервисе «МТС ТВ».

5.4. Осуществляя Заказ любой из Услуг, Абонент подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

5.5. Просмотр контента, ссылка на который получена при пользовании сервисом «МТС ТВ», не гарантируется, если Абонентское оборудование не поддерживает формат, необходимый для его воспроизведения и просмотра этого контента.

5.6. Абонент вправе использовать Контент, полученный с помощью Сервиса, только в личных целях и не использовать для распространения путем продажи или иного отчуждения Контента третьим лицам. Контент-провайдер и Оператор не несут ответственности за противоправные действия Абонента.

404 - Страница не найдена